ドコモのCMについて


ドコモのCMの評価

最近、ドコモの話題について気になるものは大きく2つありました。

まずはテレビCMについてです。

最近は最大手のドコモ、ソフトバンク、auだけではなく格安スマホ会社も積極的にテレビCMを流しています。

各社ともかなり趣向を凝らしていてもともと先陣を切ったソフトバンクに習って、ドコモやauも打ち出しを図っています。

そのテレビCMの評価についていくつかのコラムがありましたが、正直ドコモに関してはわかりにくいという論評が多いように感じます。

ドコモのTVCM

もちろん、テレビCMのキャラクターであるハリセンボンの近藤春菜や角野卓造の起用はいいのですが、何をいいたいのかわからないという専門家の意見が非常に多くなっています。

特にドコモ光に関してはPRしたいことはわかるのですがストーリーに無理があるというところでしょうか。

ソフトバンクやauのようにストーリーで語りたいというところは理解できるのですが。


ドコモの通信速度の市場評価

逆にエリア、通信速度に関しては高い評価が出ています。

最近もICTが出した各キャリアの通信速度評価でドコモが軒並み高い評価でした。

このことはひいてはMVNOで格安スマホ会社が利用するドコモの回線に関してもそれなりに通信速度にメリットがあるということにつながるからです。

ドコモの場合はもともと、通話エリアやデータ通信では高い評価があったところ、ソフトバンクやauの努力により、そのメリットがなかなかうたわれにくくなっていたことを考えるとここ最近の巻き返しについては目覚ましいものがあると思います。

楽天モバイルのバックボーン、マイネオのバックボーン、OCNモバイルのバックボーンなどあらゆる通信キャリアがドコモの回線を利用していることを考えると表立って出てこない評価も実は高まってくるわけです。

ドコモ単独としての契約者数は苦戦していても通信インフラ会社としての契約数やトラフィックを考えた場合、非常に潤っているのではないかという論調まで出てきているほどです。

また、CS評価においても以前からここはナンバー1を譲ることなくここまで来ています。

ある雑誌でドコモショップの研修やお客様対応レベルをあげるための研修の様子が記載されていましたがまさしく、ナンバー1にふさわしいお客様第一の通信キャリアを目指したものでした。


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